So funktioniert’s
Support, den deine Kunden lieben werden
Chat, HD-Video, Audio, Co-Browsing und KI-Agent — alles in einem Widget. Kein Download, kein Plugin, kein Aufwand für deine Kunden. Profi-Qualität ab dem ersten Klick.
Face-to-Face oder einfach nur ein Anruf — in HD-Qualität
Manchmal reicht ein Chat nicht. Wenn es komplex wird, startest du mit einem Klick einen HD-Videocall direkt im Widget. Oder dein Kunde wählt einen Audiocall — ideal wenn die Kamera nicht gebraucht wird, aber eine Stimme mehr hilft als Text. Beides in professioneller Qualität, ohne dass dein Kunde irgendetwas installieren muss.
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HD-Video und kristallklares Audio über WebRTC — keine Drittanbieter
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Audiocalls als leichtgewichtige Alternative zum Videocall
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Bildschirmfreigabe in beide Richtungen während Video oder Audio
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Unter 200ms Latenz für flüssige Gespräche in Profi-Qualität
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Funktioniert auf Desktop und Mobile — ohne Download oder Plugin
Der entscheidende Unterschied zu Bildschirmteilen
Bildschirmfreigabe in einem Videocall zeigt dir nur ein unscharfes Bild des Kundenbildschirms — du kannst zuschauen, aber nicht eingreifen. Co-Browsing ist fundamental anders: Du siehst die echte Webseite deines Kunden, gestochen scharf und voll interaktiv. Dein Cursor erscheint live auf seinem Bildschirm. Du kannst ihm zeigen, wo er klicken soll, Buttons markieren und ihn Schritt für Schritt durch jeden Prozess führen — als wärst du neben ihm.
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Gestochen scharfe Darstellung — kein komprimiertes Videobild wie bei Screen-Sharing
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Dein Cursor erscheint live auf dem Bildschirm des Kunden — du zeigst, er klickt
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Kein Plugin, kein Download — funktioniert direkt im Browser deines Kunden
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Sensitive Daten (Passwörter, Kreditkarten) automatisch maskiert — DSGVO-konform
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Ideal für Onboarding, Konfiguration, Formulare und Troubleshooting
Drei Wege, deine Kunden zu betreuen
Arbeite so, wie es für dich am besten passt. Das Web-Dashboard läuft in jedem Browser und lässt sich als Chrome App installieren — für ein app-ähnliches Erlebnis ohne Browser-Tab. Oder nutze die echte native macOS-Anwendung: Sie lebt direkt in deiner Menüleiste, startet sofort, verbraucht kaum Ressourcen und fühlt sich genauso flüssig an wie jede andere Mac-App. Keine Browser-Abhängigkeit, keine Kompromisse.
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Web-Dashboard — läuft in jedem Browser, sofort einsatzbereit
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Installierbare Chrome App — eigenes Fenster, ohne Browser-Tab
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Echte native macOS-App — in der Menüleiste, schnell und ressourcenschonend
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Push-Benachrichtigungen bei eingehenden Chats und Anrufen
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Multi-Team-Support für Agenturen und größere Teams
Automatischer Support mit deinem Wissen
Der KI-Agent beantwortet Kundenfragen sofort und automatisch — basierend auf deinem eigenen Wissen. Die Einrichtung ist denkbar einfach: Lade ein PDF hoch (z. B. dein Handbuch oder Produktkatalog), hinterlege eine URL zu deinen FAQs oder Funktionsseiten, oder trage Informationen wie Öffnungszeiten, Preise oder Kontaktdaten direkt ein. Der KI-Agent lernt aus all diesen Quellen und betreut deine Kunden rund um die Uhr — auch wenn kein Mitarbeiter online ist. Wird es komplexer, übergibt er nahtlos an einen menschlichen Agenten.
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Wissensdatenbank befüllen: PDF hochladen, URL hinterlegen oder Infos direkt eingeben
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Beantwortet häufige Fragen sofort und automatisch — 24/7
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Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten bei komplexen Anliegen
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Lernt aus deinen Dokumenten, FAQs und hinterlegten Informationen
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In wenigen Minuten eingerichtet — kein technisches Know-how nötig
Warum Teams zu SupportApp wechseln
35 KB Widget
Das leichteste Support-Widget am Markt. Null Impact auf deine Ladezeit und Core Web Vitals.
HD Video & Audio
Professionelle Video- und Audioqualität direkt im Widget. Kein Zoom, kein Teams, kein Drittanbieter — einfach ein Klick.
Echtes Co-Browsing
Kein unscharfer Screen-Share. Du siehst die echte Webseite deines Kunden — scharf, interaktiv und mit deinem Cursor auf seinem Bildschirm.
KI-Agent inklusive
PDF hochladen, URL hinterlegen, fertig. Der KI-Agent beantwortet Fragen automatisch — 24/7, auch ohne Mitarbeiter.
DSGVO-konform
Hosting in Deutschland. Keine Daten an Dritte. Sensitive Bildschirminhalte werden beim Co-Browsing automatisch maskiert.
Native macOS-App
Echte native App in deiner Menüleiste — kein Browser nötig. Plus Web-Dashboard und installierbare Chrome App.
Häufig gestellte Fragen
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